Vilkår og betingelser

Indholdsfortegnelse:

1. Definitioner
2. FOSK Mirrors identitet
3. Anvendelsesområde
4. Tilbuddet
5. Aftalen
6. Fortrydelsesret
7. Kundens forpligtelse under fortrydelsesperioden
8. Anvendelse af fortrydelsesretten for kunden og omkostningerne herved
9. FOSK Mirrors forpligtelser i tilfælde af fortrydelse
10. Undtagelser for fortrydelsesretten
11. Prisen
12. Overholdelse af aftalen og ekstra garanti
13. Levering og implementering
14. Betaling
15. Klageprocedure
16. Tvists

Artikel 1 – Definitioner

I disse handelsbetingelser er det underforstået, at følgende betyder:

1. 1. Tillægsaftale: En aftale, hvor kunden erhverver sig produkter, digitalt indhold og/eller tjenester i forbindelse med en distance-kontrakt og disse varer, dette digitale indhold og/eller disse tjenester leveret af FOSK Mirrors eller af en tredjepart eller mellem den tredjepart og FOSK Mirrors.
   2. Fortrydelsesperiode: Periode, hvor kunderne kan gøre brug af deres fortrydelsesret.
   3. Kunden: Den naturlige person, som ikke optræder i forhold relateret til deres handel, forretning, håndværk eller fag.
   4. Dag: Kalenderdag.
   5. Digitalt indhold: Information produceret og leveret i digital form.

Løbende ydelsesaftale: En aftale om regelmæssig levering af varer, tjenester og/eller digitalt indhold i en given periode;

1. Varig databærer: Ethvert værktøj – inklusive e-mail – der gør det muligt for forbrugeren eller FOSK Mirrors at gemme oplysninger adresseret til ham eller hende personligt på en måde, der muliggør fremtidig adgang eller brug i en periode, der er passende til det formål, hvortil oplysningerne er beregnet, og som tillader uændret reproducering af den lagrede information;
2. FOSK Mirrors: Den naturlige eller juridiske person, som tilbyder produkter (adgang til) digitalt indhold og/eller tjenester til kunder på afstand;
3. Fortrydelsesret: Kundens mulighed for at frasige sig fjernkontrakten inden for fortrydelsesperioden.
4. Fjernkontrakt: En aftale mellem FOSK Mirrors og kunden udledt inden for rammen af et organiseret system til fjernsalg af produkter, digitalt indhold og/eller tjenester, hvor der er eksklusivt eller fælles brug af en eller flere fjernkommunikationsmetoder op til og inkluderet i aftalens indgåelse.

Artikel 2 – FOSK Mirrors’ identitet:

Adresse: Firmawei 15 te Joure, Nederland;
Telefonnummer: +31 (0)513 41 00 00  van maandag t/m vrijdag tussen 9:00 en 16:00
E-mailadresse: info@foskmirrors.com
CVR-nummer: 58869018
Momsregistreringsnummer: NL853216253B01

Artikel 3 – Anvendelsesområde

1. Disse handelsbetingelser finder anvendelse på alle tilbud fra FOSK Mirrors og enhver fjernkontrakt indgået mellem FOSK Mirrors og kunden.
2. Før fjernkontrakten indgås, skal teksten for disse handelsbetingelser gøres tilgængelig for kunden. Hvis det ikke er muligt på en rimelig måde, før fjernkontrakten er indgået, vil FOSK Mirrors anføre, hvordan FOSK Mirrors handelsbetingelser kan tilgås, og at disse vil blive sendt på anmodning af kunden så hurtigt som muligt og uden beregning.
3. Hvis fjernkontrakten indgås digitalt, i afvigelse fra forrige afsnit og før fjernkontrakten er indgået, kan teksten i disse handelsbetingelser gøres tilgængelige for kunden digitalt på en sådan måde, at de kan opbevares af kunden på en simpel måde på en varig databærer. Hvis det ikke er muligt på en rimelig måde, før fjernkontrakten er indgået, vil det blive anført, hvor handelsbetingelserne kan ses digitalt, og at disse vil blive sendt digitalt på anmodning af kunden så hurtigt som muligt og uden beregning.
4. I tilfælde af at specifikke produkt- eller servicebetingelser også finder anvendelse udover disse handelsbetingelser, er anden og tredje paragraf på tilsvarende måde anvendelige og, i tilfælde af modstridende forhold, kan kunden altid anke til de gældende forordninger, som er i deres favør.

Artikel 4 – Tilbuddet

1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, er dette direkte nævnt i tilbuddet.
2. Tilbuddet indeholder en fuldstændigt og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter, digitalt indhold og/eller tjeneste. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til at tillade en ordentlig bedømmelse af tilbuddet af kunden. Hvis FOSK Mirrors bruger billeder, er disse en sandfærdig repræsentation af de tilbudte produkter, tjenester og/eller det digitale indhold. Tydelige fejl eller tydelige fejltagelser i tilbuddet er ikke bindende for FOSK Mirrors.
3. Hvert tilbud indeholder sådan information, så det er klart for kunden, hvilke rettigheder og forpligtelser, der er forbundet til accept af tilbuddet.

Artikel 5 – Aftalen

1. Aftalen finder sted, underkastet vilkårene i paragraf 4, i det øjeblik, tilbuddet er accepteret af kunden og opfylder de derved bestemte vilkår.
2. Hvis kunden har accepteret tilbuddet digitalt, bekræfter FOSK Mirrors straks modtagelsen af godkendelsen af tilbuddet digitalt. Så længe modtagelsen af denne godkendelse ikke er blevet bekræftet af FOSK Mirrors, kan kunden annullere aftalen.
3. Hvis aftalen indgås digitalt, tager FOSK Mirrors passende tekniske og organisatoriske forholdsregler for at sikre den digitale dataopførsel og garantere et sikkert web-miljø. Hvis kunden kan betale elektronisk, vil FOSK Mirrors tage passende sikkerhedsforbehold.
4. FOSK Mirrors kan – inden for lovens rammer – spørge om, hvorvidt kunden kan opfylde sine betalingsforpligtelser, såvel som de fakta og faktorer, som er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernkontrakten. Hvis FOSK Mirrors på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå kontrakten, har FOSK Mirrors ret til at afvise en ordre eller en forespørgsel om at tilføje særlige betingelser til udførelsen.
5. FOSK Mirrors vil, senest ved leveringen af produktet, tjenesten eller det digitale indhold til kunden, sende følgende oplysninger på skrift, eller på en sådan måde, at kunden kan opbevare det på et passende medie på en tilgængelig måde:
   1. adressen på den afdeling af FOSK Mirrors, hvor kunderne kan henvende sig med klager;
   2. de forhold og den måde, hvorpå kunden kan gøre brug af sin fortrydelsesret, eller en klar melding vedr. udelukkelsen af fortrydelsesretten;
   3. informationen om garantier og eksisterende eftersalgs-service;
   4. prisen inklusive alle skatter på produktet, tjenesten eller det digitale indhold, for så vidt som det er relevant, leveringsomkostningerne og betalingsmetoden, levering eller udfærdigelsen af fjernkontrakten;
   5. kravene til færdiggørelses af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er af ubestemt varighed;
   6. Hvis kunden har en fortrydelsesret, den passende fortrydelsesformular;
6. I tilfælde af en løbende opfyldelsesaftale skal bestemmelsen i forrige paragraf kun gælde første levering.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

For produkter:

1. Kunden kan annullere en aftale angående købet af et produkt under fortrydelsesperioden op til 14 dage uden at angive grunde. FOSK Mirrors kan bede kunden om grunden til fortrydelsen, men det forpligter ikke kunden til at angive deres grunde.
2. Fortrydelsesperioden nævnt i paragraf 1 begynder på dagen efter, at kunden eller en tredjepart udpeget på forhånd af kunden, som ikke er fragtselskabet, har modtaget produktet, eller:
   1. hvis kunden har bestilt adskillige produkter i samme ordrer: Dagen, hvor kunden eller tredjeparten udpeget på forhånd af kunden, har modtaget det sidste produkt. FOSK Mirrors kan, på betingelse af, at det klart har informeret kunden om dette forud for ordreprocessen, afvise en ordre på mange produkter med en anden leveringstid.
   2. hvis leveringen af produktet består af adskillige sendinger eller dele: Dagen hvor kunden eller en tredjepart udpeget af kunden, har modtaget sidste sending eller sidste del;
   3. for aftaler med regelmæssig levering produkter i bestemte perioder: Dagen hvor kunden eller en tredjepart udpeget af kunden, har modtaget det første produkt.

Artikel 7 – Kundens forpligtelse under betænkningsperioden

1. Under fortrydelsesperioden skal kunden håndtere produktet og emballagen forsigtigt.  Han eller hun pakker kun produktet ud eller bruger det i det omfang, det er nødvendigt for at afgøre beskaffenheden, egenskaberne eller funktionaliteten for produktet. De grundlæggende principper her er, at kunderne kun må håndtere og inspicere produktet på samme måde, som de ville gøre det i en butik.
2. Kunden står kun til ansvar for afskrivningen af produktet, som er resultatet af håndtering af produktet, som går ud over, hvad der er tilladt i paragraf 1.
3. Kunden er ikke ansvarlig for afskrivningen af produktet, hvis FOSK Mirrors ikke har leveret alt den lovlige påkrævede information om fortrydelsesretten, før eller ved indgåelse af aftalen.

Artikel 8 – Anvendelse af retten til tilbagetrækning af kunden og omkostningerne herved

1. Hvis kunden bruger deres fortrydelsesret, skal de meddele FOSK Mirrors det inden for fortrydelsesperioden ved hjælp af den udformede fortrydelsesformular eller på en anden entydig måde.
2. Så snart som muligt, men inden for 14 dage fra dagen efter meddelelsen henvist til i paragraf 1, skal kunden returnere produktet eller overgive det til (en autoriseret repræsentant for) FOSK Mirrors. Det er ikke nødvendigt, hvis FOSK Mirrors har selv har tilbudt at afhente produktet. Kunden har under alle omstændigheder indvilliget i returneringsperioden, hvis de returnerer produktet, før fortrydelsesperioden er udløbet.
3. Kunden sender produktet tilbage med alt leveret tilbehør, hvis det er muligt på en rimelig måde i original tilstand og emballage og i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner angivet af FOSK Mirrors.
4. Risikoen og bevisbyrden for den korrekte og rettidige anvendelse af fortrydelsesretten ligger hos kunden.
5. Kunden afholder de direkte omkostninger ved returnering af produktet. Hvis FOSK Mirrors ikke har angivet, at kunden skal afholde disse omkostninger, eller hvis FOSK Mirrors angiver, at de selv vil afholde omkostningerne, skal kunden ikke afholde omkostningerne ved returneringen.
6. Hvis kunden gør brug af fortrydelsesretten, er alle tillægsaftaler opløst ved brug af loven.

Artikel 9 – FOSK Mirrors forpligtelser i tilfælde af tilbagekaldelse

1. Hvis FOSK Mirrors gør beskeden om tilbagekaldelse af kunden muligt på en digital måde, vil FOSK Mirrors straks sende en bekræftelse på modtagelsen efter at have modtaget denne meddelelse.
2. FOSK Mirrors refunderer alle betalinger foretaget af kunden, inklusive leveringsomkostninger pålagt af FOSK Mirrors for det returnerede produkt med det samme inden for 14 dage efter dagen, hvor kunden giver FOSK Mirrors besked om fortrydelsen. Med mindre FOSK Mirrors tilbyder at afhente produktet, kan FOSK Mirrors vente med at refundere, indtil modtagelsen af produktet eller indtil kunden beviser, at de har returneret produktet, hvad der sker først.
3. Til refundering bruger FOSK Mirrors samme betalingsmetode som den, kunden har brugt, medmindre kunden accepterer en anden måde. Refunderingen er gratis for kunden.
4. Hvis kunden har valgt en dyrere leveringsmetode end den billigste standardlevering, behøver FOSK Mirrors ikke refundere de yderligere omkostninger ved den dyrere metode.

Artikel 10 – Undtagelse for fortrydelsesretten

1. FOSK Mirrors kan vælge at ekskludere følgende produkter og tjenester fra fortrydelsesretten, men kun hvis FOSK Mirrors klart har angivet følgende i tilbuddet og senest i tiden før indgåelsen af aftalen:
2. Serviceaftaler, efter en fuld indgåelse af tjenesten, men kun hvis:
   1. implementeringen er gået i gang med udtrykkeligt forudgående tilladelse af kunden;
   2. kunden har erklæret, at de mister retten til fortrydelse, så snart FOSK Mirrors helt har udført aftalen.
3. Produkter produceret iht. kundespecifikationer, som ikke er præfabrikeret, og som er fremstillet på baggrund af et individuelt valg eller en individuel beslutning af kunden, eller som er klart tilsigtet en bestemt person.

Artikel 11 – Prisen

1. Under gyldighedsperioden nævnt i tilbuddet, stiger priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester pga. prisændringer som resultat af ændringer i skatter.
2. I modsætning til forrige paragraf kan FOSK Mirrors tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er underlagt udsving på det finansielle marked, eller hvor FOSK Mirrors ikke har indflydelse, til skiftende priser. Tilbuddet vil angive denne forpligtelse til udsving og det faktum, at alle pristilbud er tilsigtede priser.
3. Prisstigninger inden for tre måneder efter indgåelsen af aftalen er kun tilladt, hvis det sker på baggrund af lovændringer eller -bestemmelser.
4. Prisstigninger tre måneder efter indgåelsen af aftalen er kun tilladt, hvis FOSK Mirrors har specificeret det og:
   1. de er resultatet af lovændringer eller -bestemmelser;
   2. kunden har autoritet til at afslutte aftalen med effekt fra den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.
5. Priserne nævnt i tilbuddet om produkter eller tjenester er inklusive skatter og moms.

Artikel 12 – Opfyldelse af aftale og yderligere garanti

1. FOSK Mirrors garanterer, at deres produkter og/eller tjenester lever op til aftalen, specifikationen angivet i tilbuddet, de rimelige krav om driftssikkerhed og/eller anvendelighed og de lovmæssige bestemmelser og/eller myndighedsbestemmelserne, som eksisterer den dag aftalen indgås. Hvis det aftales, garanterer FOSK Mirrors også for, at produkterne kan bruges til andet end normal brug.
2. En yderligere garanti givet af FOSK Mirrors, deres leverandør, producent eller importør begrænser aldrig de lovbestemte rettigheder og krav, som en kunde kan gøre mod FOSK Mirrors i henhold til aftalen, hvis FOSK Mirrors ikke har kunnet opfylde deres del af aftalen.
3. OEn yderligere garanti er underforstået enhver af FOSK Mirrors, deres leverandør, importør eller producents forpligtelser, som giver forbrugeren bestemte rettigheder eller krav, som går ud over, hvad der er juridisk påkrævet i tilfælde af, at de har fejlet i at opfylde deres del af aftalen.

Artikel 13 – Levering og implementering

1. FOSK Mirrors vil være meget omhyggelige med at modtage og udføre ordre på produkter og vurdere anmodninger om tjenestebestemmelser.
2. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har opgivet til FOSK Mirrors.
3. Under overholdelse af, hvad der er nævnt om dette i artikel 4 i disse generelle handelsbetingelser, vil FOSK Mirrors udføre accepterede ordrer uden forsinkelse, men senest inden for 30 dage, medmindre der er aftalt en anden leveringsperiode. Hvis leveringen er forsinket, eller hvis en ordre ikke er eller kun delvist er udført, vil kunden bliver meddelt dette ikke senere end 30 dage efter, de afsendte ordren. I sådan et tilfælde har kunden ret til at annullere aftalen uden beregning og har muligvis krav på kompensation.
4. Efter annullering i henhold til forrige paragraf vil FOSK Mirrors straks refundere beløbet, som kunden har betalt.
5. Risikoen for skade og/eller tab på produktet ligger hos FOSK Mirrors indtil det øjeblik, det er leveret hos kunden eller en tidligere udpeget repræsentant, som det er blevet meddelt FOSK Mirrors, medmindre andet udtrykkeligt er blevet aftalt.

Artikel 14 – Betaling

1. For så vidt ikke andet er bestemt i aftalen eller de supplerende betingelser, skal beløb, som forbrugeren skylder, betales inden for 7 dage efter starten af ​​fortrydelsesperiode eller, i mangel af en fortrydelsesperiode, inden for 7 dage efter aftalens indgåelse. I tilfælde af en aftale om at levere en tjeneste begynder denne periode dagen efter, at forbrugeren har modtaget bekræftelse på aftalen.
2. Når man sælger produkter til kunderne, må kunden aldrig være forpligtet til at betale mere end 50 {af4628100bdab05da2894f3fdf4fb789ae549443b1fe92ea4b128ec44a808af1} på forhånd iht. handelsbetingelserne. Hvis der er fastsat forskudsbetaling, kan forbrugeren ikke hævde sig nogen rettigheder vedrørende udførelsen af den eller de relevante ordrer eller tjenester, før den fastsatte forskudsbetaling er foretaget.
3. Kunden er forpligtet til at anmelde alle unøjagtigheder i de leverede eller angivne betalingsoplysninger til FOSK Mirrors med det samme.
4. Hvis forbrugeren ikke opfylder sin(e) betalingsforpligtelse(r) i tide, efter at FOSK Mirrors er blevet underrettet om forsinket betaling, og FOSK Mirrors alligevel har givet forbrugeren en frist på 5 dage til stadig at opfylde sine betalingsforpligtelser og efter manglende betaling inden for denne 5-dages periode, pålægges de lovpligtige renter på det skyldige beløb, og FOSK Mirrors er berettiget til at opkræve eventuelle udenretslige opkrævningsomkostninger, der opstår som følge heraf. Indsamlingen af disse omkostninger er begrænset til et maksimum på: 15{af4628100bdab05da2894f3fdf4fb789ae549443b1fe92ea4b128ec44a808af1} for udestående beløb op til € 2,500; 10{af4628100bdab05da2894f3fdf4fb789ae549443b1fe92ea4b128ec44a808af1} for de næste € 2,500 og 5{af4628100bdab05da2894f3fdf4fb789ae549443b1fe92ea4b128ec44a808af1} for de næste € 5,000, med et minimumsbeløb på € 40. FOSK Mirrors kan afvige fra beløbene og procentsatserne angivet til fordel for kunden.

Artikel 15 – Klageprocedure

1. FOSK Mirrors har på tilstrækkelige vis offentliggjort en klageprocedure og håndterer klager i overensstemmelse med denne klageprocedure.
2. Klager om implementeringen af aftalen skal sende inden for 8 dage efter, at kunden har fundet fejlene og fuldt ud og klart beskrevet til FOSK Mirrors.
3. Klager sendt til FOSK Mirrors vil blive besvaret inden for en periode på 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en påregnelige længere behandlingstid, vil FOSK Mirrors svare inden for en periode på 14 dage med en besked om modtagelse og en angivelse af, hvornår kunden kan forvente et mere detaljeret svar.
4. Kunden skal give FOSK Mirrors mindst fire uger til at løse klagen i gensidigt samråd. Efter denne periode opstår der en tvist, som er underlagt forlig.

Artikel 16 – Tvists

1. Aftaler mellem FOSK Mirrors og kunden, hvor disse generelle handelsbetingelser gælder, er udelukkende reguleret af hollandsk lovgivning.